Wenn dein Paket verschickt wurde und du einen Sendungslink bekommen hast, prüfe bitte über die Sendungsverfolgung, ob deine Adresse richtig hinterlegt wurde oder ob das Paket noch in der Zustellung ist. Manchmal kommt es auch vor, dass das Paket bei einem Nachbarn abgegeben wurde, prüfe bitte auch diesen Fall.

Falls die oben genannten Fälle nicht zutreffen und der Versandstatus sich seit 5 Tagen nicht aktualisiert hat, kontaktiere uns bitte unter support@vivamaia.com mit deiner Bestellung und deiner Sendungsnummer.